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京东改售后政策:部分商品不支持7天无理由退货
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原标题:京东调整部分商品售后政策:耳机显卡等不支持7天无理由退货

京东方面近日对外表示,按照《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,使用后商品价值贬损较大的商品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品、或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品等,可以不适用七日无理由退货规定。

京东称,为保证消费者和商家的合法权益,其据此调整了部分商品的售后政策,并在该商品详情页显著位置标明。

对此,专家看法不一。

中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为,京东依据已经出现的恶意退换货数据取消部分商品的“七日无理由退货”可以理解。

中国政法大学(分数线,专业设置)传播法研究中心副主任朱巍则向澎湃新闻表示,“无理由退货是法律义务,对于消费者来说是权利,对于商家来说是义务。商家或平台不能以合同来规避法律,更不能以所谓的事先声明规避自己的责任。”

京东网站上部分商品不支持7天无理由退货

京东部分商品不支持7天无理由退货

澎湃新闻在京东网站上发现,“AppleiPad mini4”、“猫王收音机MW-2”等京东自营商品,在“加入购物车”按钮下面标注了“温馨提示·不支持7天无理由退货”字样。而“海尔BCD-225SDICU1”冰箱等京东自营商品,则标明“支持7天无理由退货”。

京东方面举了耳机、显卡两个品类的例子。

京东方面称,耳机在使用后,因直接和耳朵接触,可能存在细菌、病毒等,若退货后再被使用可能影响他人的人身安全或健康。显卡被使用后,商品价值贬损较大。

“因此,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,我们调整了售后政策。”京东方面称。

据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称“《办法》”)第六条 ,下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。

(责任编辑:窝窝家早教网)
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